Правила доставки
Для оказания услуги просим указать:
В услугу доставки (кроме курьерской) не входит выгрузка товара из автомобиля. Разгрузка, пронос и подъем товара — это отдельные услуги.
Разгрузка манипулятором:
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
В услугу доставки (кроме курьерской) не входит выгрузка товара из автомобиля. Разгрузка, пронос и подъем товара — это отдельные услуги.
- Доставка осуществляется после того, как вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
- Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит. «СтройЛенд» гарантирует своевременную доставку в выбранном интервале.
- Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля с грузоподъемностью до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут, с грузоподъемностью свыше 1,8 тонн — 60 минут. Дальнейшая задержка машины из-за разгрузки оплачивается клиентом. Для автомобиля с грузоподъемностью до 1,8 тонн — 300 руб/час; для автомобиля с грузоподъемностью более 1,8 тонн — 600 руб/час.
- Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону), а также водителю наличными или банковской картой до начала разгрузки.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (812) 455-45-03. Номер телефона также указан в товарном чеке.
- Стоимость услуги зависит от веса, объема и габаритов приобретенного товара, а также от выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины с грузоподъемностью от 0,7 до 10 тонн, а также от 5 до 10 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.
- Суммарный вес заказа «Курьерской доставки» не может превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см. Стоимость подъема в данном случае включена в стоимость доставки.
- Цена на «Пакетную доставку длинномеров» распространяется только на заказы материалов длиной от 5,85 м. При этом максимальный вес заказа составляет 650 кг, а максимальный объем — 1 м3.
- При выборе остальных видов доставки нет ограничений по весу и габаритам товара.
- Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов ООО «СтройЛенд СПБ» круглую печать организации или ИП.
- Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович», откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
- Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки товара и оплаты заказа.
- ООО «СтройЛенд СПБ» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
- Время на подъем не входит в интервал доставки.
- Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
- Если заказ включает услугу колеровки краски объемом от 50 до 300 литров или колеровку штукатурки от 720 кг (30 банок) до 1200 кг (50 банок) с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.
- Интервал доставки в зонах 5-6 сдвигается на один час.
- Интервал доставки в зонах 7-9 сдвигается на два часа.
- Интервал доставки за пределами зоны 9 согласовывается в индивидуальном порядке.
Разгрузка манипулятором:
- Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.
- Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
- Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.
